公共ITシステムのヘルプデスク業務(電話応対、システムオペレーション)
特殊な業界のヘルプデスクになります。 1)通常のヘルプデスクと違い、回答の速度は求めませんが、 受電→回答までのKPIは存在するので5割~8割程度の回答が 揃った時点で対応する必要があります。 2)架電される方は焦っていたり、混乱している場合が 多いので、寄り添えるような性格の方が適任です。
- IT基礎知識、OA基礎能力(メール、Office等)
- →ITパスポート試験以上を保持、またはIT事務経験1年以上が目安
- コミュニケーション能力
- ヘルプデスク経験は必須ではないが、電話応対等に苦手意識がない方
- (所属様の方でもしっかりと見極めをして提案をいただけると助かります。)
オンライン 1回
千代田区 内幸町
なし
07:45 〜 16:30
140h 〜 180h
40 〜 44万円