モバイルオーダーサービスに関する技術的な問い合わせ対応および問題解決を行う業務です。 ＜具体的な業務＞ ・プロダクトに関するエラーやトラブルへの技術的サポート、解決方法の提示 ・過去の問い合わせを踏まえたFAQの作成・改善による再発防止 ・操作方法などをまとめたマニュアルの作成 ※コーディング業務はありませんが、技術的知識とプロダクト理解を活かし、顧客への回答や解決策の提案が求められます。
カスタマーサポート経験（SVの実務経験3年以上）
社内問い合わせ（PCセットアップ業務など）ではなく顧客問い合わせ対応経験（C2C、B2B問わず）
モバイルオーダー業界もしくはPOS業界経験
C2CサービスもしくはB2Bサービスのオペレーション設計経験
障害発生時の社内外のリレーション経験
データ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識と経験
自律的に考え行動できる方
2025年9月予定
東京都 日比谷（基本リモート）
フルリモート
09:00 〜 18:00
140h 〜 180h
60 〜 63万
その他
その他
オンライン 1回
不明
SES_HUBは、SES業務に特化したBPaaS型の営業支援AIツールです。レイヤーに応じた機能と権限を設定し、AI（NLP）でセールスプロセスをスマート化。営業情報をリアルタイムで可視化します。情報セキュリティを前提とした設計により、拡張性と流通経路の選択肢を確保します。
リニューアル中の保留品管理システムにおける追加要件対応プロジェクトを推進するPMO案件です。 既存のリニューアルプロジェクトとは別体制で、追加要件に特化したプロジェクトを立ち上げ、要件整理から計画策定、進行管理までを一貫して対応いただきます。 3月までに要件ヒアリング結果を整理し、4月から本格的にプロジェクトを開始する想定です。 関係部署や追加要件関連プロジェクトとの調整、会議のファシリテートや議事録作成、PowerPointを用いた各種資料作成など、コミュニケーションとドキュメント作成が多いポジションです。 PM／PMOとして5年以上の経験があり、システム構築における要件定義経験とIT全般の知見を持つ方が対象となります。
2026年1月予定
その他
08:30 〜 17:30
常駐
固定
70 〜 80万
大手通信企業の情シス部門において、ビジネスサイドとベンダーの橋渡し役として上流工程を担う案件です。 社内業務に精通し、事業レイヤーの観点から要件整理・要件定義、ベンダーコントロール、社内調整を行います。 ユーザ目線で目的達成度を確認しつつ、ベンダーから提示される要件に対して「要件が適切か」「改善すべき点はないか」を論理的に指摘・提案し、交渉していく役割です。 情シス部門の立場で社内の課題・要望を吸い上げ、「我々はこうだから、こうしてほしい」といった現場の意見を代弁し、要件に反映していきます。 事業計画レベル（予算・実績・差額）の理解を前提に、ユースケースを踏まえた要件検討・調整が求められます。 事業会社での業務経験があり、顧客からの大枠の依頼に対して自ら率先して動き、形を作っていける方にマッチする内容です。
2026年2月予定
品川区
09:00 〜 18:00
ハイブリット
160h 〜 200h
100 〜 105万
某通信キャリアにおける基地局に関する問い合わせ窓口業務です。 書類送付対応、問い合わせ内容の他部署連携、書類の授受および内容精査、基地局オーナーからの問い合わせ対応など、電話・メールを中心とした内勤業務を担当します。 基地局関連の事務処理と問い合わせ対応を幅広く行うポジションです。
2026年2月予定
新宿区
09:00 〜 18:00
常駐
固定
スキル見合
大手企業グループのプロジェクトマネジメント本部にて、グループ全体のITプロジェクトに対する立ち上げフェーズの伴走支援を行う案件です。 企画構想段階にあるITプロジェクトについて、実行判断に向けた論点整理、資料化、計画策定、コスト試算やリソース計画の検討などを担当し、社員代替としてプロジェクトマネジメント業務を遂行します。 戦略立案そのものよりも、手を動かしながら情報整理・ドキュメント作成・計画立案を推進していく実務寄りの役割が中心となります。 アプリケーションとインフラ双方の知見を活かし、プロジェクト立ち上げからマネジメントまで一貫して支援できる方を想定しています。
2026年3月予定
港区
09:00 〜 18:00
常駐
その他
90 〜 95万
電子書籍サービス全体を支えるクラウドセキュリティおよびクラウドインフラの設計〜実装〜運用を担当する案件です。 情報システム部門の社員代替ポジションとして、クラウドネイティブ環境におけるセキュリティアーキテクチャの検討や、各種セキュリティサービス・インフラ基盤の導入運用をリードいただきます。 具体的には、AWS・GCP・Azure 等を用いたクラウドインフラおよびゼロトラスト／SASE アーキテクチャの設計・構築・改善、Splunk Cloud を中心としたセキュリティ監視基盤（SIEM／SOC）の設計・運用と検知ロジック／ダッシュボードのチューニング・自動化、脆弱性診断やCVE情報を踏まえたリスク評価・対策方針の立案とクラウド／エンドポイント環境への反映などを行います。 また、CASB・SWG・CNAPP・EDR（Microsoft Defender for Endpoint など）といった各種セキュリティサービスの技術検証、導入設計、運用設計、Azure AD／Entra ID・Intune・Microsoft 365 を用いたID管理・デバイス管理基盤の設計・構築・運用、VPNやゼロトラストアクセス、セグメント設計を含む社内ネットワーク構成を含めた社内インフラ全体のアーキテクチャ検討・整備も担当範囲です。 さらに、情報セキュリティポリシーや各種運用ルールの策定・改定と、それに紐づく技術的統制（アクセス制御、ログ管理、監査対応など）の具体化、情シスチームと連携したセキュアなクラウドネイティブアーキテクチャの検討・レビューも行います。 AWS 上でのインフラ設計〜構築〜運用経験、サーバレスやコンテナを用いたモダンアーキテクチャの設計・実装経験、自走して設計〜実装〜運用まで一貫対応できるフルスタック寄りのご経歴が必須となります。
2026年2月予定
千代田区
09:00 〜 18:00
ハイブリット
140h 〜 180h
90 〜 120万
某省庁向けネットワークシステム（GSS）において、認証連携チームのリーダーSEとして無線LAN環境における認証部分の詳細設計および構築を担当する案件です。 無線LAN環境構築プロジェクトにおける認証部分の詳細設計・構築経験を活かし、チームを牽引しながら設計・構築を推進していただきます。 プロジェクトルーム（大手町）での常駐前提のため、オンサイトでのコミュニケーションを取りながら進める体制です。 Cisco ISEやLDAP認証、Radius認証の知見があると設計検討やトラブルシュートの場面でより活躍しやすい内容となっています。
2026年2月予定
千代田区
09:00 〜 18:00
常駐
その他
90 〜 120万
某省庁向けネットワークシステム（GSS）において、認証連携チームのSEとして無線LAN環境における認証部分の詳細設計および構築を支援する案件です。 無線LAN環境構築プロジェクトでの認証部分構築経験を前提に、詳細設計書やパラメータシートの作成などドキュメント作業も含めて担当いただきます。 プロジェクトルーム（大手町）での常駐前提であり、チームメンバーやリーダーSEと密に連携しながら作業を進める体制です。 Cisco ISEやLDAP認証、Radius認証の知見があると、設計・構築や検証フェーズでよりスムーズに対応しやすい内容となっています。
2026年2月予定
千代田区
09:00 〜 18:00
常駐
その他
70 〜 90万
交通系Webアプリおよび自動運転関連システムの開発案件です。 自動運転バス向け遠隔監視システムの開発・運用、自動運転タクシーに搭載するタブレットアプリの要件定義および開発ベンダーコントロール、システム開発における社内セキュリティ対応などを担当します。 AWSを用いたシステム開発経験と、要件定義からの上流工程経験が求められます。 AI開発経験やPMO経験があるとよりマッチしやすい案件です。
2026年3月予定
神奈川県
09:00 〜 18:00
常駐
その他
75 〜 80万
エンド企業で稼働中の基幹システムを対象とした刷新（再構築）プロジェクトです。 営業・製造・財務など全社の主要業務を支える中核システムについて、要件定義フェーズから運用開始まで一貫して対応いただきます。 現行業務プロセスの整理・見直し・改善を行いながら、0→1の新規構築／刷新プロジェクトを推進していただく上流寄りポジションです。 長期（5〜6年想定）のプロジェクトで、発足段階から運用開始まで継続参画できる方を想定しています。
2026年2月予定
神奈川県
08:45 〜 17:15
常駐
140h 〜 180h
85 〜 90万
エンタメ系の新規サービス開発において、開発部門側のプロジェクトマネージャーとして参画いただく案件です。 要件定義から進行管理、複数プロジェクトの同時推進まで、上流から下流まで一貫して開発をリードしていただきます。 エンジニアやデザイナーとの協業、複数ステークホルダーとの折衝・調整が多く発生するため、コミュニケーション力とドキュメント作成力が重視されます。 Web／アプリ開発のPM経験を活かしつつ、エンタメ領域の新規事業に関わりたい方に適した案件です。
2026年2月予定
港区
10:00 〜 19:00
フルリモート
140h 〜 180h
75 〜 90万
ネットワーク管理部門のプロパー担当者と伴走し、ネットワークの管理・運用支援を行う案件です。 メンテナンスや設定変更などの小規模プロジェクト支援、各種設定作業、スケジューリング、ドキュメント整備を中心に対応いただきます。 また、課題の発見・精査を行い、レポートとして取りまとめるなど、改善活動も含めた継続的な運用支援が求められます。 ネットワーク要件定義から運用まで一通りの経験を活かし、設定要件から既存フォーマットを用いて作業手順書を一人称で作成できる方に適した内容です。 顧客やメンバーと積極的にコミュニケーションを取りながら、能動的に業務を推進していただく想定です。
2026年3月予定
品川区
09:30 〜 18:00
ハイブリット
140h 〜 180h
〜 100万
保険業界の持株会社において、脅威情報（Threat Intelligence）および脆弱性管理に関する業務プロセス改善・運用設計を行う案件です。 主な役割は、 ①TIベンダーから提供される脅威情報レポートを、持株会社から国内外の親会社・子会社へ展開する際の配信プロセスを整理・標準化し、不要な決裁や部門ごとの再整理・二重作業を排除したシンプルで効率的な配信フローを設計すること ②レポート配信後の各事業会社における脆弱性対応状況（対応有無・進捗）を、持株会社側で一元的に把握・管理できる仕組みを検討・設計することです。 コンサル／PMO／業務改善の経験を活かし、セキュリティ用語を前提知識として扱いながら、業務フロー整理・運用ルール策定・多部署およびグループ会社間の調整・ドキュメント作成をリードいただくポジションです。
2026年2月予定
東京都
09:00 〜 18:00
基本リモート
その他
90 〜 95万
地方自治体の教育機関を対象としたインフラ大規模案件において、新設校向け導入プロジェクトの副PMを募集している案件です。 PM補佐としてWBSに基づく進捗管理・課題管理を能動的に行い、構築実施計画書や導入展開計画書、運用設計書など各種計画書・設計書の作成およびレビューを担当します。 また、単体・結合・総合・受入テストに関するテスト計画書の作成・レビュー、ベンダーおよび顧客との定例会参加や各種調整、内部レビュー・顧客レビュー対応と指摘事項の反映、導入・テスト・運用移管フェーズの計画策定および実行支援など、プロジェクト推進全般をPMと二人三脚で担うポジションです。 ITインフラ（ネットワーク／サーバ／端末）構築案件でのPMまたは副PM経験、WBSベースの進捗・課題管理、顧客折衝・ベンダー調整、各種計画書・設計書作成、単体・結合テスト設計経験が必須となります。 主体的に課題を拾い、PMを補佐しながらプロジェクトを推進できる方に適した案件です。
2026年2月予定
23区内
09:00 〜 18:00
ハイブリット
140h 〜 180h
85 〜 90万
ポイントサービス事業およびメディア・データサービス領域において、既存管理規程の改定および新規規程の制定を支援する案件です。 2017年に外部コンサル支援で制定されたポイント管理規程をベースに、事業拡大・領域拡張を踏まえた見直しを行い、未整備となっているデータサービス／メディアサービス領域の管理規程を新規に制定します。 まずは上位規程の整備から着手し、その後必要に応じてガイドライン等の下位文書まで一貫して対応いただきます。 主な業務は、既存のポイントサービス関連規程の改定支援、ポイント事業以外の管理規程整備、データサービスおよびメディアサービスの管理規程新規制定、広告ガイドラインや関連業法を踏まえた規程内容の具体化、現場担当者へのヒアリングを通じた実務に即した規程作成、ならびに下位文書（ガイドライン等）の作成支援となります。 規程整備を一人称で推進でき、上位規程から下位文書まで体系的に整理できる人材アサインを想定しています。
2026年3月予定
千葉県
09:30 〜 18:30
基本リモート
140h 〜 180h
85 〜 90万
家賃保証会社の情報システム部門内で、社内ヘルプデスク（1次・1.5次）業務を担当いただく案件です。 問い合わせ対応や障害切り分けを行い、マニュアルに沿って対応しつつ、Backlogを用いてログ管理を行います。 マニュアル作成や現場社員のタスク巻き取り（ドキュメント作成、キッティング、申請業務対応、アカウント管理・権限付与など）も担当範囲に含まれます。 権限の都合で対応範囲に制限はありますが、その中でも自ら積極的に業務を取りに行ける方を求めています。 社内情シス経験があり、Microsoft365サポートやGoogle Workspaceの知見をお持ちのヘルプデスク経験者に適した常駐案件です。
2026年3月予定
新宿区
09:00 〜 18:00
常駐
140h 〜 180h
スキル見合
基幹インフラおよび基礎産業系の大規模プロジェクトにおいて、PBIを用いた要件定義から基本設計までを担当いただく案件です。 ユーザーと直接コミュニケーションを取りながら要件確認を行い、その内容を踏まえて設計まで一人称で対応できる方を想定しています。 今後、何らかのローコード開発が絡む可能性が高く、PBI以外のローコード／ノーコードツールの経験がある方は即戦力としての参画が期待されます。 ローコード・ノーコード技術の習得に前向きな方にもマッチする内容です。 初期は渋谷での常駐勤務で、業務に慣れた後はリモート併用となる予定です。
2026年3月予定
渋谷区
00:00 〜 00:00
ハイブリット
その他
80 〜 80万
電子書籍サービス全体を支えるクラウドセキュリティおよびクラウドインフラの設計〜実装〜運用を担う社員代替ポジションの案件です。 情報システム部門の一員として、クラウドネイティブ環境におけるセキュリティアーキテクチャ検討や、各種セキュリティサービス・インフラ基盤の導入運用をリードします。 AWS・GCP・Azure 等を用いたクラウドインフラおよびゼロトラスト／SASE アーキテクチャの設計・構築・改善、Splunk Cloud を中心としたセキュリティ監視基盤（SIEM／SOC）の設計・運用と検知ロジック／ダッシュボードのチューニング・自動化、脆弱性診断やCVE情報を踏まえたリスク評価・対策方針の立案とクラウド／エンドポイント環境への反映などを行います。 CASB・SWG・CNAPP・EDR（Microsoft Defender for Endpoint など）の技術検証〜導入設計〜運用設計、Azure AD／Entra ID・Intune・Microsoft 365 を用いたID管理・デバイス管理基盤の設計・構築・運用、VPNやゼロトラストアクセス、セグメント設計を含む社内ネットワーク構成を含めた社内インフラ全体のアーキテクチャ検討・整備も担当範囲です。 さらに、情報セキュリティポリシーや各種運用ルールの策定・改定と、それに紐づくアクセス制御・ログ管理・監査対応などの技術的統制の具体化、情シスチームと連携したセキュアなクラウドネイティブアーキテクチャの検討・レビューも求められます。 AWS上でのインフラ設計〜構築〜運用経験、サーバレスやコンテナを用いたモダンアーキテクチャの設計・実装経験、自走して設計〜実装〜運用まで一貫対応できること、アプリケーションも含めたフルスタック寄りの経歴が必須となります。 セキュリティポリシー策定経験やEDR／EMM製品の設計・運用経験、各種クラウド・セキュリティ資格保有者は尚可です。 電子書籍業界のクラウドセキュリティを広くリードしたいセキュリティエンジニア／クラウドエンジニア向けの案件です。
2026年2月予定
千代田区
09:00 〜 18:00
ハイブリット
140h 〜 180h
90 〜 120万
保険業界の持株会社において、脅威情報および脆弱性管理に関する業務プロセス改善を行う案件です。 具体的には、TIベンダーから提供される脅威情報レポートを、持株会社から国内外の親会社・子会社へ展開する配信プロセスを整理・標準化し、不要な決裁や二重作業を排除したシンプルで効率的な配信フローを設計します。 また、レポート配信後の各事業会社における脆弱性対応状況（対応有無・進捗）を持株会社側で一元管理できる仕組みの検討・設計を行います。 コンサル／PMO／業務改善の経験を活かし、セキュリティ領域の業務フロー整理と運用設計、グループ会社間調整、ドキュメント整備まで一貫して対応いただく想定です。
2026年2月予定
東京都
09:00 〜 18:00
基本リモート
その他
95 〜 100万
大手金融事業会社（銀行）の開発部において、AWSを活用した次期情報系基盤の開発・運用を行う案件です。 データパイプラインの構築・高度化、AWS各種サービス連携、Tableau（特にPrep）を用いたデータ加工・可視化基盤の運用まで、情報系基盤の中核を担うポジションとなります。 具体的には、AWSサービス（EventBridge、Step Functions、Lambda、Glue、S3、EC2、SG、ELB等）を用いた基盤開発・運用、データベース設計書・IF定義書・ジョブフロー設計書の読解およびレビュー、運用改善、Python／PySparkによるデータパイプライン構築、Tableau Prepによるデータ加工・前処理、Tableau Serverの環境設定・構築・運用、関係部署や関連チームとの調整業務などを担当します。 金融系案件のため、ルールやプロセスに順応しつつ、自律的かつハンズオンで動ける方がマッチします。
2026年2月予定
品川区
09:00 〜 18:00
ハイブリット
140h 〜 180h
スキル見合
新規事業を扱う開発部門において、Webおよびアプリ系の新規サービス開発プロジェクトを統括するPM案件です。 要件定義から進行管理まで一連のプロジェクト管理を担い、複数プロジェクトを並行して推進していただきます。 エンジニアやデザイナーと協業しながら、複数ステークホルダーとの折衝・調整を行い、開発をリードしていくポジションです。 toC向け新規サービスやAI関連機能の企画・開発経験があるとマッチ度が高い案件です。
2026年2月予定
港区
10:00 〜 19:00
フルリモート
140h 〜 180h
85 〜 90万