金融系Amazon Connect構築(SAFe)
【概要】 ・大手金融機関のコンタクトセンターにおいて既存音声基盤(Genesys Cloud)が近年EOLを迎えます。 ・上記システムのリプレイスとして次世代コンタクトセンターシステムを大規模アジャイル開発手法 (SAFe)に基づいて構築を行うプロジェクトです。 ・音声基盤をAmazon Connect、CRMをSalesforce(Financial Cloud)、その他バックエンドサーバーや 周辺アプリ/ツールを構築していきます。 ・SAFeでは3ヶ月単位でPI(プログラムインクリメント)、その中の2週間をIterationという単位で 管理しており、上記スケジュールを意識しながらチームで開発を行っていきます。 ・複数あるチームのうち、Amazon Connectを開発するDevメンバーの一員として参画していただきます。 【依頼する業務】 ・PIプランニング、バックログリファイメント、レトロスペクティブ等々ARTイベントへの参加 ・USM(User Story Mapping:ユーザーが叶えたい要求一覧のようなもの)から PBI(Product Backlog Ivent:システム要件定義のようなもの)への落とし込み ・各担当PBIの設計~開発~テストケース作成~テスト実施 ※基本ノーコード/ローコードなので、Amaon Connectのコールフローの設定や それに伴うテストケースの設計→テスト実施という流れが主 ・他Devメンバーとのクロスチェック、相互フォロー ・PO(Product Owner)や横断品質チームへの説明 (品質チェックRVやビジネスサイドが受入を行うために分かりやすく説明)
2026年10月予定
東京都
09:00 〜 18:00
ハイブリット
その他
85 〜 95万